🌸Políticas da Estação Rosa Design
A Estação Rosa Design trabalha com dedicação e profissionalismo para garantir uma experiência criativa e tranquila para cada cliente.
Para manter a organização do estúdio e o cumprimento dos prazos, seguem abaixo nossas políticas de atendimento, criação e entrega:
⏱ Prazo de Entrega
O prazo para envio das artes é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações necessárias (textos, cores, etc).
Em datas de alta demanda ou promoções, o prazo poderá se estender, sendo o cliente sempre informado com antecedência.
🎨 Alterações
Após o envio da arte para aprovação, o cliente tem direito a duas alterações de cortesia.
A partir da terceira alteração, será cobrado o valor de R$ 5,00 por ajuste adicional.
O prazo para entrega das alterações solicitadas é de até 3 dias úteis, contados a partir do momento em que o pedido de modificação é enviado.
Alterações simples incluem correções de texto, cores ou pequenas mudanças de posição.
Mudanças de conceito, estilo ou tema são consideradas novos projetos e terão custo adicional.
❌ Cancelamentos e Reembolsos
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra, com reembolso total do valor pago.
Após esse prazo, não há devolução, pois o processo criativo e o agendamento de produção já são iniciados.
Em caso de desistência após o início do projeto, não há reembolso parcial, uma vez que o tempo e a criação já foram dedicados ao serviço.
💌 Comunicação e Aprovação
Toda comunicação é feita preferencialmente por mensagem direta ou WhatsApp oficial da Estação Rosa Design.
A entrega das artes é feita digitalmente, dentro dos prazos combinados.
O cliente é responsável por revisar cuidadosamente as informações antes da aprovação final.
Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros não informados.
🖼 Direitos Autorais e Uso das Artes
Todas as criações da Estação Rosa Design são protegidas por direitos autorais.
O cliente adquire o direito de uso pessoal da arte conforme o tipo de produto contratado, mas não tem permissão para revender, repassar ou editar o material.
A Estação Rosa Design pode utilizar as criações em portfólio, redes sociais e materiais de divulgação, salvo solicitação contrária do cliente.
📦 Entregas Digitais
Os produtos são digitais e enviados em formato adequado (imagem, vídeo, PDF ou link interativo).
Não há envio físico de materiais impressos.
A realização da compra implica aceite integral dessas políticas.
Agradecemos por confiar na Estação Rosa Design para transformar suas ideias em arte! 💗